LEGAL REFERENCE

10 min গোপনীয়তা নীতি: আপনার তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের ডেটা কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষিত রাখি তা এই পৃষ্ঠায় বিস্তারিত ব্যাখ্যা করেছি। আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash, Nagad...

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজসীমিত অ্যাক্সেস কন্ট্রোলতৃতীয় পক্ষের শেয়ার নীতিআপনার অধিকার স্বীকৃতস্থানীয় আইন মেনে চলা
10 min 10 min গোপনীয়তা নীতি: আপনার তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সাপোর্ট

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে বা আপনার ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলগুলো সবসময় প্রস্তুত। আমরা...

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট এলাকার ডান কোণায় চ্যাট বাটন চাপুন এবং...
ইমেইল সাপোর্ট [email protected] ঠিকানায় আপনার অনুরোধ পাঠান এবং আপনার রেজিস্টার্ড...
ফোন হেল্পলাইন আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে সাপোর্ট নম্বর খুঁজুন এবং সকাল...
বিশ্বস্ততা সংকেত

আমাদের গোপনীয়তা প্রতিশ্রুতি কীভাবে মূল্যায়ন করবেন

আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য ইন্ডাস্ট্রি স্ট্যান্ডার্ড প্রযুক্তি এবং স্বচ্ছ নীতি ব্যবহার করি। নিচের সংকেতগুলো দেখায় যে আমরা আপনার ডেটা নিয়ে কতটা গুরুত্বসহকারে কাজ করি এবং প্রতিটি লেনদেন থেকে লগইন পর্যন্ত নিরাপত্তা...

SSL এনক্রিপশন

প্ল্যাটফর্মের সমস্ত পৃষ্ঠা HTTPS প্রোটোকলে চলে, ফলে আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা এনক্রিপ্ট থাকে। bKash এবং Nagad পেমেন্ট সম্পন্ন হওয়ার সময় আপনার কার্ড বা মোবাইল নম্বর সুরক্ষিত চ্যানেলে যায়।

তথ্য ব্যবহার লগ

আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ঢুকে দেখতে পারবেন কে কখন আপনার প্রোফাইল অ্যাক্সেস করেছে। প্রতিটি লগইন এবং পেমেন্ট অ্যাক্টিভিটির টাইমস্ট্যাম্প এবং ডিভাইস তথ্য আমরা রেকর্ড করি এবং আপনার কাছে দৃশ্যমান রাখি।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

আমরা বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা ডেটা ব্রোকারদের সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর যেমন bKash এবং Rocket লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা পায়, এবং তাদের সাথে আমাদের চুক্তি আছে।

ডেটা ধারণ সময়সীমা

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা অবস্থায় আমরা আপনার প্রোফাইল এবং লেনদেনের ইতিহাস রাখি। আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী ছয় মাস পর্যন্ত ডেটা রাখি, তারপর সম্পূর্ণভাবে মুছে ফেলি।

অ্যাক্সেস অনুরোধ প্রক্রিয়া

আপনার সংরক্ষিত সমস্ত তথ্য দেখতে চাইলে সাপোর্টে ইমেইল পাঠান এবং আমরা তিন কার্যদিবসের মধ্যে একটি JSON ফাইল পাঠাব যাতে আপনার প্রোফাইল, লগইন ইতিহাস এবং পেমেন্ট রেকর্ড থাকবে। সম্পূর্ণ প্রক্রিয়া বিনামূল্যে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা শুধুমাত্র সেশন এবং সিকিউরিটি কুকি ব্যবহার করি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে তাতে লগইন অবস্থা বজায় রাখতে সমস্যা হতে পারে। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি আমরা চালাই না।

অন্যান্য নীতি পৃষ্ঠায় কী আছে

গোপনীয়তা নীতি ছাড়াও আমাদের আরও কয়েকটি নথি আছে যা আপনার অ্যাকাউন্ট এবং তথ্য সুরক্ষার বিভিন্ন দিক ব্যাখ্যা করে। নিচের লিঙ্কগুলো থেকে আপনি নিরাপত্তা, শর্তাবলী এবং কুকি নীতির বিস্তারিত...

শর্তাবলী
এই পৃষ্ঠায় অ্যাকাউন্ট খোলা, লেনদেন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের নিয়মকানুন দেওয়া আছে, যা গোপনীয়তা নীতির সঙ্গে মিলে আপনার অধিকার এবং দায়বদ্ধতা নির্ধারণ করে।
কুকি নীতি
আমরা কোন ধরনের কুকি ব্যবহার করি, কতদিন সেগুলো সংরক্ষণ করি এবং আপনি কীভাবে সেগুলো নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন তার বিশদ বিবরণ এখানে পাবেন।
নিরাপত্তা নীতি
আমাদের সার্ভার সুরক্ষা, ফায়ারওয়াল এবং অ্যান্টি-ফ্রড ব্যবস্থা কীভাবে কাজ করে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং থেকে রক্ষা করার পদক্ষেপ কী তা এই পৃষ্ঠায় ব্যাখ্যা করা আছে।
পেমেন্ট নীতি
bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা কী, সেই তথ্য কতদিন রাখা হয় এবং পেমেন্ট প্রসেসর কীভাবে আপনার ব্যাংক তথ্য সুরক্ষিত রাখে তা এখানে পাবেন।
ডেটা সংশোধন নীতি
আপনার প্রোফাইলে ভুল তথ্য থাকলে বা আপনি নাম বা ফোন নম্বর পরিবর্তন করতে চাইলে সংশোধন প্রক্রিয়া এবং প্রয়োজনীয় যাচাইকরণ এই পৃষ্ঠায় দেওয়া আছে।
ডেটা মুছে ফেলা অনুরোধ
আপনি যদি আপনার সমস্ত তথ্য প্ল্যাটফর্ম থেকে সরিয়ে নিতে চান তাহলে কীভাবে অনুরোধ জমা দেবেন এবং কতদিনের মধ্যে আমরা ডেটা মুছব তা এখানে বর্ণিত আছে।
তৃতীয় পক্ষ সেবা তালিকা
আমরা কোন বাইরের সেবা প্রদানকারী ব্যবহার করি যারা আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারে, যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে এবং ক্লাউড স্টোরেজ, তার তালিকা এবং তাদের নীতিমালা এখানে পাবেন।
প্ল্যাটফর্ম বৈশিষ্ট্য

গোপনীয়তার পাশাপাশি যেসব বৈশিষ্ট্য আপনি পাবেন

গোপনীয়তা রক্ষা করার পাশাপাশি আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে এমন কিছু বৈশিষ্ট্য রেখেছি যা আপনার লবি অভিজ্ঞতা মসৃণ এবং স্বচ্ছ করে তোলে। নিচের প্রতিটি এলিমেন্ট আপনার নিয়ন্ত্রণে থাকে এবং আপনার...

লগইন হিস্ট্রি ড্যাশবোর্ড অ্যাকাউন্ট সেটিংসে একটি পৃথক ট্যাব আছে যেখানে আপনার শেষ বিশটি...
টু-ফ্যাক্টর সক্রিয়করণ আপনার মোবাইল নম্বরে OTP পাঠিয়ে প্রতিবার লগইনের সময় দ্বিতীয় স্তরের...
ডেটা এক্সপোর্ট টুল প্রোফাইল মেনুতে একটি বাটন আছে যা চাপলে আপনার সম্পূর্ণ ডেটা...
পেমেন্ট মাস্কিং আপনার bKash এবং Nagad নম্বর অ্যাকাউন্টে শুধু শেষ চার ডিজিট...
প্রোফাইল দৃশ্যমানতা নিয়ন্ত্রণ আপনি চাইলে আপনার ইউজারনেম এবং লিডারবোর্ডে অবস্থান লুকিয়ে রাখতে পারেন।...
স্বয়ংক্রিয় লগআউট আপনি যদি পনের মিনিট কোনো অ্যাকশন না করেন তাহলে প্ল্যাটফর্ম...

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আপনার পূর্ণ নাম, একটি সক্রিয় মোবাইল নম্বর এবং জন্ম তারিখ দিতে হবে। পেমেন্ট যোগ করার সময় আপনার bKash বা Nagad নম্বর চাইব যা শুধু লেনদেনের জন্য ব্যবহৃত হয় এবং এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয়।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারের কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর যেমন bKash এবং Nagad লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ডেটা পায়, এবং আমাদের চুক্তিতে তাদের ডেটা শেয়ার নিষিদ্ধ।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে একটি এক্সপোর্ট বাটন আছে যা চাপলে সমস্ত ডেটা একটি ফাইলে ডাউনলোড হয়ে যাবে। এতে আপনার প্রোফাইল, লগইন ইতিহাস এবং পেমেন্ট রেকর্ড অন্তর্ভুক্ত থাকবে এবং প্রক্রিয়াটি সম্পূর্ণ বিনামূল্যে।

আপনার bKash, Nagad এবং Rocket নম্বর আমরা AES-256 এনক্রিপশন দিয়ে সংরক্ষণ করি এবং লেনদেনের সময় সরাসরি পেমেন্ট গেটওয়েতে HTTPS চ্যানেলে পাঠাই। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় আমরা শুধু সেখানেই এই ডেটা রাখি এবং কোনো কর্মচারী পূর্ণ নম্বর দেখতে পারে না।

আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ জানালে আমরা তৎক্ষণাৎ আপনার প্রোফাইল নিষ্ক্রিয় করে দিই। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় আমরা আইনি কারণে ছয় মাস পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড রাখি, তারপর সব তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

এটি একটি অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যেখানে লগইনের সময় আপনার ফোনে একটি OTP কোড পাঠানো হয়। এটি চালু করা ঐচ্ছিক তবে আমরা সবাইকে সুপারিশ করি কারণ এতে আপনার অ্যাকাউন্ট হ্যাক হওয়ার ঝুঁকি অনেক কমে যায়।

প্রতিবার নতুন ডিভাইস থেকে লগইন হলে আপনার রেজিস্টার্ড নম্বরে একটি SMS সতর্কতা পাঠানো হয়। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে লগইন হিস্ট্রি দেখতে পারবেন এবং সন্দেহজনক কোনো লগইন পেলে তাৎক্ষণিক পাসওয়ার্ড পাল্টে নিতে পারবেন।